为确保您安全放心地在本公司订购商品，请您耐心仔细阅读以下内容，以便让您更快更便捷地享受本公司售后服务，让我们之间的交易愉快顺利！

1、订货规则

如您当日内订购金额满200元及以上东莞市东汇医药有限公司实行免费配送，低于200元我们将收取每单10元

2、 现场验收

东莞市东汇医药有限公司现全面执行现场验收外包装，您每次收到商品时，需确认商品外包装是否完好，如有包装破损污染，我们将执行现场退货；（现场验收只针对当天商品包装是否破损污染，验收数量、批号、质量问题除外）；如您由于特殊原因没能现场处理的破损退货，经过送货员签字同意后，您需要在收到商品起至次日下午6点前（节假日除外）致电东莞市东汇医药有限公司售后中心登记退货，逾期不予受理。我们会及时受理，并在7个工作日内对符合退货条件的及时处理；（注：非当天退货需要有东莞市东汇医药有限公司开具的退货单方可处理退货）。对于贵重药品，您需要仔细现场验收确认包装及数量，东莞市东汇医药有限公司只接受贵重药品的现场退货（质量问题除外），逾期我们将无法给予受理。

3、 质量问题

如您购买的商品发现本身存在质量问题而要求退货，经过东莞市东汇医药有限公司质管部门检验，如结果属实我们将安排在7个工作日内全额办理退货；

4、 数量差异

如您收到的商品发现有少发、发错的，请您在24小时内致电东莞市东汇医药有限公司售后登记处理，逾期不予受理。 我们将及时派人核查处理，并在48小时内回复您处理的结果，如您超过24小时内反馈，我们将无法给予受理。

5、 退货类型

如您因订错数量、规格或者因价格高等原因需要退货，请您自收货起7日内致电东莞市东汇医药有限公司售后中心登记退货，逾期不予受理。如商品符合退货标准，我们将按您上月采购金额5%的标准额度给予审批受理，所退货物我们将收取退货金额的5%作为物流配送费用； 以上您所有的退换货，我们将在7个工作日内及时处理完毕。

6、发快递客户

退货如果您是通过快递公司收取货物的客户，需要退货并符合以上退货标准时，您需要按上述规定时间内致电东莞市东汇医药有限公司售后登记退货，我们将在48小时内回复您处理的结果；经由东莞市东汇医药有限公司核实通过，单次退货金额在300元以内，将由我们的业务员上门凭《退货申请单》给您现场处理；单次退货金额超过300元，您可将要退回的商品统一发快递寄回我公司售后服务中心。

7、 退款流程

1、对于现场验货发现包装破损污染的商品，我们实行现场退货退款；

2、非当日退货的客户，需凭东莞市东汇医药有限公司开具的退货单由送货员现场退货退款；

3、因您订错数量、规格、价格高等原因需要退货，自受理通过后，我们将在收到退货后72小时内将货款退回；

4、因药品质量问题的退货，经过东莞市东汇医药有限公司质管部门检验属实后，我们将在收到退货后72小时内将货款退回；

5、因少发、错发差异部份一经我们核实后，需补差异的货款部分，我们将在收到退货后72小时内将货款补回；

6、如果您是通过快递公司收取货物的客户，可在申请退货时将您的银行账号书面告知东莞市东汇医药有限公司售后中心，我们将在收到退货后72小时内将退货款汇到您指定的账户上。

8、 服务承诺

非常感谢您对我们工作的理解，配合和支持，在我们工作中有任何您觉得不满意的地方，请您提出保贵的意见，我们的意见反馈与投诉热线！

东莞市东汇医药有限公司承诺：如果您对我公司服务质量不满意，可拨打我们的售后投诉热线，我们将在接到您投诉电话的24小时内作出响应，并于48小时内给予您处理结果的反馈，感谢您的宝贵意见！:

东莞市中泰医药有限公司 售后热线：19924503152